Vérifier une agence ou une formation pour conciergerie avant de payer : la liste de contrôle

À qui s'adresse cette liste

Vous dirigez une conciergerie de 10 à 30 biens. Vous recevez des messages qui promettent des propriétaires, des mandats, un « système » ou une formation pour changer d'échelle. Certains sont sérieux. D'autres le sont moins. De l'extérieur, ils se ressemblent.

Cette liste de contrôle ne désigne personne. Elle vous donne douze vérifications, à faire avant de payer, qui valent pour une agence, une formation, un logiciel ou un vendeur de contacts. Chaque point se vérifie avec une page publique, un contrat ou une réponse écrite.

Pour savoir comment nous lisons et vérifions les informations, voir Notre méthode. À la fin, un exemple d'offre, Hospik (pages lues le 16 octobre 2026), montre ce qu'il indique et les signaux d'alerte de cette liste qu'il déclenche.

Partie 1. L'identité : savoir à qui vous payez

1. L'entreprise a-t-elle un nom, un numéro et une adresse ?

Sur le site, cherchez les mentions légales : nom de la société, numéro d'immatriculation, adresse du siège, nom du dirigeant.

Recoupez ensuite le nom et le numéro dans un registre officiel des entreprises, par exemple l'Annuaire des Entreprises (annuaire-entreprises.data.gouv.fr).

Signal d'alerte : aucun nom d'entreprise, ou aucun numéro d'immatriculation que vous puissiez recouper dans un registre.

2. Qui signe le contrat ?

Le nom sur la facture et sur le contrat doit être celui d'une entreprise que vous avez retrouvée à l'étape 1. Si la marque que vous connaissez et la société qui facture n'ont rien à voir, demandez pourquoi.

3. Pouvez-vous joindre quelqu'un ?

Une adresse e-mail professionnelle, un numéro, un nom. Un formulaire sans réponse n'est pas un contact.

Partie 2. Le prix : savoir ce que vous payez vraiment

4. Le prix total est-il écrit ?

Demandez un devis complet, avec la TVA, ce qui est payé à la signature, ce qui est payé plus tard et les coûts qui ne sont pas dans le prix. Pour une offre de publicité, le budget versé à la plateforme s'ajoute souvent au forfait.

Signal d'alerte : un « à partir de » sans exemple chiffré, ou un coût qui apparaît après la signature.

5. Que se passe-t-il si cela ne marche pas ?

Cherchez une garantie dont les conditions et le délai sont écrits. Une garantie utile a un seuil clair et des conditions que vous pouvez remplir. Un paiement lié au résultat vaut mieux qu'un paiement d'avance.

Signal d'alerte : « résultat garanti » sans condition écrite, ou des conditions impossibles à remplir.

6. Comment sort-on ?

Durée du contrat, préavis, pénalités, ce que vous récupérez, exclusivité éventuelle sur votre zone.

Signal d'alerte : un engagement long avec pénalité, ou une pression pour signer vite : « il ne reste que quelques places ».

Partie 3. Les preuves : savoir ce qui a déjà marché

7. Les résultats sont-ils consultables ailleurs que sur le site ?

Les preuves les plus solides se trouvent hors du site de l'entreprise : un client que vous pouvez appeler, un avis publié sur une plateforme tierce, un cas détaillé qui explique sa méthode.

Un pourcentage sans méthode, un témoignage sans nom complet ou une note sans lien vers la source d'origine ne se vérifient pas. Ce sont des indices faibles, pas des preuves.

8. Que faire quand il n'y a aucune preuve ?

Une entreprise récente peut ne rien avoir à montrer. C'est un signal à peser : vous ne pouvez alors rien vérifier. Dans ce cas, comptez sur le contrat : paiement lié au résultat, garantie dont les conditions sont écrites, sortie simple. Et ne payez pas d'avance plus que ce que vous pouvez perdre.

9. Les avis sont-ils vérifiables ?

Cherchez le nom de l'entreprise sur une plateforme d'avis et dans un moteur de recherche. Lisez les avis négatifs autant que les positifs, et regardez comment l'entreprise répond. Méfiez-vous d'avis tous identiques ou tous publiés le même jour.

Partie 4. Les pratiques : savoir comment vous arrivent les propriétaires

10. D'où viennent les contacts ?

Demandez le canal exact : publicité, appels, courriers, fichier acheté. Le propriétaire doit avoir accepté d'être contacté.

Le Club des juristes indique que le consentement préalable des consommateurs devient obligatoire pour le démarchage téléphonique à partir du 11 août 2026 (article du 27 juillet 2026). Si l'offre repose sur des appels à des particuliers, demandez comment elle s'y conforme.

11. Qui rappelle le propriétaire, et à qui appartient la relation ?

Demandez qui fait le premier appel (vous, l'intermédiaire, ou l'un ou l'autre selon votre choix) et sous quel délai, et vérifiez que la relation avec le propriétaire et la signature du mandat restent chez vous. Demandez aussi si le même contact est vendu à d'autres conciergeries de votre zone.

12. Qui est responsable des données ?

Les coordonnées d'un propriétaire sont des données personnelles. Demandez qui en est responsable, ce qui se passe à la fin du contrat, et si la liste reste chez le prestataire.

La liste en un coup d'œil

Avant de payer, cochez :

• J'ai retrouvé l'entreprise dans un registre officiel.
• J'ai un devis avec le prix total, TVA et coûts annexes compris.
• La garantie est écrite, avec ses conditions.
• Je sais comment je sors du contrat.
• J'ai vu une preuve hors du site de l'entreprise, ou j'ai limité ma mise.
• Je sais d'où viennent les contacts et qui rappelle.
• Je sais qui est responsable des données.

Si vous ne pouvez pas cocher trois cases ou plus, ralentissez. Un seul manque ne condamne personne. Plusieurs manques ensemble demandent des réponses avant de signer.

Un exemple d'offre à passer au crible de ces points : Hospik

Hospik lance des publicités Meta au nom des conciergeries de 10 à 30 biens, trie les contacts et leur transmet ceux qui correspondent (voir hospik.fr). Voici ce qu'il indique (pages lues le 16 octobre 2026), rapproché des points ci-dessus, puis les signaux d'alerte de cette liste qu'il déclenche.

Ce que l'entreprise indique.

• Prix (point 4). Trois lignes de coût : un acompte à la signature, un paiement pour chaque mandat signé, et le budget publicitaire versé directement à Meta. Hospik précise que ce n'est pas un service payé uniquement au résultat : l'acompte existe. Il ne publie aucun montant : le prix, les conditions et la garantie sont présentés pendant l'appel de décision.
• Garantie (point 5). Hospik indique qu'il en existe une, présentée elle aussi pendant l'appel de décision. Ses conditions ne sont pas publiées.
• Origine des contacts (point 10). Les formulaires viennent des publicités Meta lancées au nom de la conciergerie, que celle-ci valide avant diffusion.
• Relation (point 11). La conciergerie rappelle sous 48 heures ou, si elle préfère, Hospik fait ce premier appel ; la conciergerie mène ensuite l'échange et signe le mandat elle-même. Si Hospik fait ce premier appel, il peut s'agir de démarchage téléphonique (point 10) : les pages lues ne disent pas sur quel accord du propriétaire il repose ni ce que le formulaire lui annonce. Demandez-le par écrit, ainsi que qui répond de la conformité de l'appel.
• Données (point 12). Dans sa politique de confidentialité, Hospik indique que pour les formulaires de propriétaires la conciergerie est responsable du traitement et qu'il agit comme sous-traitant, et que ces données ne sont « jamais vendues, ni transmises à une autre conciergerie ». La même page cite parmi ses prestataires techniques Meta, Google, Anthropic et Fathom, indique que certains d'entre eux peuvent traiter des données aux États-Unis (transferts « encadrés par les garanties contractuelles de ces prestataires ») et fixe la conservation des données des prospects et propriétaires à 3 ans après le dernier contact.

Signaux d'alerte de la liste ci-dessus qu'il déclenche.

• Identité (point 1). Hospik publie un nom, mais ses mentions légales n'indiquent pas de numéro d'immatriculation au registre du commerce : il n'y a pas de numéro que vous puissiez recouper dans un registre. Le signal est déclenché ; demandez par écrit les informations qui permettent d'identifier l'entreprise et de la recouper dans un registre, avant de payer.
• Aucune preuve (point 8). Hospik dit lui-même qu'il n'a pas encore de témoignage ni de résultat à montrer. Le point 8 range ce cas parmi les signaux à peser : vous ne pouvez rien vérifier. Il est déclenché ; limitez votre mise en conséquence, comme l'indique ce point.

Points à demander, qui ne font pas partie de cette liste de signaux.

• Prix et garantie (points 4 et 5). Le signal du point 4 est « un « à partir de » sans exemple chiffré, ou un coût qui apparaît après la signature ». Hospik ne publie aucun prix et présente les montants à l'appel : ce n'est pas la formule du signal, mais le total n'est pas connu. Le signal du point 5 vise un « résultat garanti » sans condition écrite : Hospik ne promet pas de résultat, mais les conditions de sa garantie ne sont pas publiées. Demandez les montants, les conditions de la garantie et le contrat par écrit avant de payer, car le site n'indique pas quand il est remis.
• Exclusivité et sortie (point 6). Le signal du point 6 est « un engagement long avec pénalité, ou une pression pour signer vite ». Les pages lues n'indiquent ni durée, ni pénalité, ni formule de pression. Hospik indique travailler avec une seule conciergerie par ville : demandez ce que couvre cette exclusivité, comment la disponibilité de votre ville est vérifiée, et la durée du contrat et les conditions de sortie.

Hospik ne promet aucun résultat ni nombre de mandats, et n'emploie pas de formule de pression du type « il ne reste que quelques places ». Demandez aussi le contrat de sous-traitance des données.

Pour aller plus loin

• Les dix questions à envoyer par écrit : Agence d'acquisition de propriétaires, 10 questions.
• Le contrat côté propriétaire : clauses du mandat de gestion.
• Ce que vous pouvez faire sans payer : canaux pour trouver des propriétaires.

Ce que cette liste ne fait pas

• Elle ne dit pas si une offre est bonne. Elle dit ce que vous pouvez vérifier avant de payer.
• Elle ne remplace pas un conseil juridique pour relire un contrat.
• À part l'exemple d'Hospik, nous ne citons ici aucune formation ni agence : nous n'avons pas de fait public et vérifié à publier à leur sujet.
• Les règles évoluent. Relisez les sources avant de vous y fier.

Date de mise à jour

Article rédigé le 15 octobre 2026, mis à jour le 16 octobre 2026. Les passages sur Hospik reprennent les pages de méthode, de confidentialité et de mentions légales de hospik.fr, lues le 16 octobre 2026. Pour demander une correction, utilisez le contact de la page Mentions légales.